Ušlý zisk obchodníka v dôsledku chyby makléra

Forex je oceán investičných príležitostí. Vysoký pákový efekt, nízke náklady, veľké množstvo finančných nástrojov, množstvo analytických nástrojov... Znie to perfektne. Ale nie vždy to tak je. Obchodujeme s využitím služieb sprostredkovateľa, ktorým je maklér. Tým je náš obchod do určitej miery na ňom závislý. No kým nebudeme hľadať ideál, nenájdeme ho. Každý má svoje silné a slabé stránky, no všetky majú minimálne jedno spoločné – raz budú „zlomené“. Pod pojmom "zlyhanie" mám na mysli problémy so servermi, platformou a cenou uvedenou v grafe. Dôsledkom toho môže byť len jeden – ušlý zisk alebo dokonca strata. A zameriame sa na cenu.

"Nemáme tvoj plášť a čo s nami Pán urobí?"

Citujúc poľského klasika, toto príslovie sa často hodí do situácií, ktorým čelíme Forex brokeri. Predpokladajme... Na platforme bola cena oddelená od reality, ktorá nemá nič spoločné s trhovým ocenením nástroja. Tým pádom máme veľkú stratu na účte či dokonca prečerpanie. Čo teraz? Maklér dal flek tak podávame reklamáciu. Postup je veľmi jednoduchý – väčšinou stačí krátky e-mail alebo telefonát. Sú chvíle, keď nemusíte robiť nič a maklér zareaguje rýchlejšie.

TREBA PREČÍTAŤ: Čo sú zlé kliešte a odkiaľ pochádzajú?

Najbežnejším riešením je zrušiť transakciu, ktorá spôsobila zmätok na účte, obnoviť zostatok na účte od okamihu pred jej uzavretím a upraviť sadzbu na platforme. Nejeden z nás by sa potešil – prízrak splácania kontokorentného úveru nakoniec odišiel do zabudnutia. Ale čo transakcia, ktorá mohla zarobiť peniaze? Cena nástroja sa zmenila natoľko, že sme stratili nastavenie a investičné príležitosti utiekli a nemôžeme duplikovať našu pozíciu.

Niektorí brokeri sa rozhodnú obnoviť predtým otvorené pozície, ale je to dosť riskantné. Aj informovaním klienta o tejto skutočnosti (napr. e-mailom) môže nastať nebezpečná situácia, kedy to obchodník nebude vedieť správne spravovať alebo dôjde k zmene nástroja tak, že to prinesie viac škody ako úžitku. .

To sa stáva (hoci zriedkavo), že sprostredkovateľ v takejto situácii ponúka podľa vlastného uváženia náhradu za tzv „Stratené benefity“ – zníženie provízie za dané obdobie, vrátenie fondu financií alebo iná forma „upokojenia“ naštvaného zákazníka. Problém nastáva, keď sme cítili, že práve TENTO obchod nám prinesie 100-pipsový zisk (najhoršie to trh potvrdí po 2 dňoch 🙂). Žiadna rozumná spoločnosť nebude súhlasiť s takouto kompenzáciou, pretože teoreticky by sme počas týchto 2 dní mohli s transakciou urobiť prakticky čokoľvek.

Neexistencia konkrétneho postupu pri vzniku takejto situácie často spôsobuje nepríjemné nedorozumenia, v ktorých je ťažké nájsť kompromis vyhovujúci pre obe strany.

Zmluva je posvätná vec

Jeden z poľských maklérskych domov našiel riešenie. V jeho predpisoch čítame:

„Ak nesprávna cena bola spôsobená okolnosťami, pre ktoré XTB zodpovedá, potom XTB zodpovedá Klientovi za škodu spôsobenú nesprávnou cenou, avšak len do výšky 10% Marže, ktorá je 12. zábezpekou za Transakciu uzatvorenú Klientom za nesprávnu cenu. Žiadne z ustanovení Všeobecných obchodných podmienok neobmedzuje zodpovednosť XTB za škody voči Zákazníkom za škody spôsobené XTB úmyselným konaním."

Ľudskejšie povedané - v prípade, že v dôsledku napríklad zlého ticku alebo inej chyby, za ktorú môže broker (priamo alebo nepriamo), ktorý napríklad zresetuje účet a zabráni ďalšiemu obchodovaniu, okrem obnovenia štátneho predbehnutého účtu Mechanizmus Stop-Out za danú pozíciu dostaneme aj kompenzáciu 10% z Marže.

Je 10% marža veľa alebo málo? Odpoveď môže byť len jedna – záleží. Situácia sa môže týkať maloobjemových transakcií, ktoré máme držané niekoľko mesiacov, alebo môže ísť aj o veľké denné obchodné pozície, ktoré už boli relatívne negatívne. Zavedenie takéhoto riešenia má však jednu veľkú výhodu. Vieme, kde stojíme a čo si zaslúžime. Vieme čierne na bielom, čo môžeme požadovať. A vzhľadom na nejakú kompenzáciu za „ušlý zisk“ pri absencii akýchkoľvek záruk sa zdá, že ide o veľmi rozumný rekord.